ОТВЕТЫ

Конечно! Все выгульщики проходили серьезный отбор, обучение, тестирование и стажировки с кинологом. Каждого выгульщика мы внимательно проверяем, в том числе на отсутствие судимостей, мы заключаем с ними договор и у нас есть их паспортные данные. Мы несем за них полную ответственность.

Да. Поводок с прочным карабином пристегнут за пояс, что дает гарантию, что ваша собака точно не убежит. У нас есть даже страховочный ошейник, который в случае неисправности основного ошейника не даст собаке совершить побег. Безопасность при прогулке — самое главное для нас. Вот как выглядит наша экипировка

Мы подберем исполнителя, который точно справится с вашим любимцем. Все будут в безопасности! Также мы предоставляем страховку на случай экстренных ситуаций.

В любом из районов Москвы и Казани. Только в местах, в которых выгул разрешён законом.

В домашних условиях питомцам легче перенести разлуку с хозяином. В зоогостиницах невозможно обеспечить индивидуальное внимание для каждого животного, а домашняя передержка позволяет догситтеру всю свою заботу направлять именно вашему питомцу. Кроме того, наши догситтеры и ситтеры для кошек относятся к животных не просто как к работе — все в нашей команде обожают зверей!

Если вы не хотите пускать в дом постороннего, вы можете отдать питомца на передержку к ситтеру домой. Там он обязательно создаст максимально комфортную обстановку для пребывания животного. Кроме того, накануне передержки мы обязательно направим ситтера на встречу к вам, чтобы вы могли познакомиться и узнать лучше человека, с которым ваш питомец проведет время вашего отсутствия.

Конечно, нет. Мы не будем портить ничего из вашего имущества и нарушать приватность. Никто не станет копаться в ваших личных вещах и интересоваться вашей частной жизнью. Однако если в квартире что-то будет повреждено по вине сервиса, мы предоставим денежную компенсацию.

Не все животные спокойно переносят одиночество. Например, щенки нуждаются в постоянном внимании. Если вашему питомцу нужен присмотр на несколько часов, няня — подходящая услуга для вас. Также няня пригодится, когда с питомцем нужно сходить к ветеринару или в зоосалон, а если вы владелец кота — няня будет кормить пушистика и менять ему лоток.

Возможны оба варианта, в зависимости от того, что вы выберете. Няня может приехать к вам в квартиру и присмотреть за питомцем на вашей территории, или же вы можете оставить кошку или собаку дома у нашего сотрудника.

Мы сможем подобрать выгульщика в короткие сроки так, чтобы он смог погулять с вашей собакой уже с утра, но для подбора необходимо несколько часов. Для срочных заказов действует повышающий коэффициент: +25% к стоимости заказа. Также стоимость повышается на 25% для услуг выгула и няни, оказываемых в ночное время (с 0:00 до 06:00). Пожалуйста, обращайтесь в рабочее время: c 9 до 21 часов.

К сожалению, нет. Стоимость не изменяется.

Стандартное время прогулки, которое необходимо собаке для комфортного самочувствия — 40-45 минут. Если вы считаете нужным заказать выгул на более короткий промежуток времени, мы погуляем с собакой за 20 или 30 минут. Можно заказать более долгую прогулку — час, два и более по согласованию с менеджером.

Вы можете заказать передержку на любой удобный для вас срок. Минимальное время передержки для питомца — сутки. Некоторые клиенты заказывают догситтинг на срок до месяца, все варианты можно обсудить с менеджером.

Выгульщик предоставляет отчёт с фотографиями и трекером — специальное приложение отмечает движения на карте, и вы сможете увидеть, в каких местах сотрудник побывал с вашим питомцем. В отчёте описывается, как проходила прогулка и указываются все необходимые подробности. Это всё также относится и к услуге передержки, а также няни для питомца.

Через любой удобный для вас мессенджер: Viber, WhatsApp, Telegram, или в социальных сетях, в зависимости от того, чем пользуетесь.

Выгул, который заказывается за 4 часа до оказания услуги; услуги няни «день в день»; передержка менее чем за двое суток — это срочные заказы, для которых сложнее подобрать исполнителя. Чтобы быстрее найти нужного помощника, мы повышаем цены на срочные заказы.

После того, как вы закажете услугу, мы обсудим все детали: получим от вас информацию о питомце, подберем для вас выгульщика/ситтера и утвердим с вами его кандидатуру. Если вам требуется встретиться с человеком, мы организуем встречу — знакомство тоже является услугой, и его потребуется оплатить.

После этого вы получите ссылку на страницу оплаты через платёжную систему ЮMoney сообщением в мессенджере или по e-mail. Совершить оплату по ссылке можно банковской картой.

В настоящее время мы не принимаем оплату наличными.

Оплачивать услугу нужно заранее — 100% предоплата. При заказе передержки для питомца мы можем принять оплату по частям, при условии, что вы оплачиваете не позднее чем за неделю до даты начала передержки. В этом случае мы берем предоплату в соотношении 30%/70% — 30% от стоимости вы оплачиваете при заказе и 70% — за 7 дней до начала передержки. При заказе передержки менее чем за неделю до начала вы оплачиваете полностью всю сумму.

Нет. Вы можете оплатить несколько (или много) выгулов сейчас и использовать их, когда вам будет нужно: через месяц или даже через год.

Если вы познакомились с выгульщиком и доверяете ему, вы можете оставить ключи от квартиры у консьержа или в укромном месте, также можно передать ключи ему лично при знакомстве. Выгульщику запрещено делать дубликат ключей или передавать их кому-либо. Другие сотрудники сервиса не получают информации о том, как вы передаете ключи.

Экипировку для выгула мы тестируем сами. Она состоит из трех элементов: страховочного ошейника, пояса и поводка. Пояс застегивает на себе сам выгульщик, страховочный ошейник дублирует основной, и все эти элементы вместе с поводком изготовлены из прочных материалов и устроены так, чтобы блокировать возможность побега собаки и исключать возможности разрыва поводка или ошейника. Экипировка — надежная, потому что предотвращает нештатные ситуации.

На связи всегда менеджеры сервиса. Если что-то случилось, они сразу же подскажут, как действовать, в зависимости от ситуации. Самих выгульщиков и ситтеров мы обучаем порядку действий: что делать, если собака подобрала что-то на улице; как разнимать собак при конфликте; как вести себя при нападении бродячих собак. На стажировке мы отрабатываем с сотрудниками поведение в таких ситуациях.

Мы не допускаем критических ситуаций. Но если вдруг что-то произошло, мы связываемся с ветеринарной клиникой или отвозим питомца к врачу. Также наши сотрудники владеют навыками первой помощи для животных и умеют снижать уровень стресса у питомцев. Во время прогулки или ситтинга мы также всегда находимся на связи с вами и держим вас в курсе дел.

Если вы предупредили нас о сложном характере вашей собаки, но при выгуле или передержке что-то пошло не так — мы предоставляем денежную компенсацию. Если вы не сообщали нам о сложностях в поведении питомца — к сожалению, компенсацию предоставить мы не сможем.

В подвале сайта закреплена ссылка на документы. Там размещён договор-оферта, который вы принимаете, если заказываете наши услуги.