1.1. Данный договор является Договором по оказанию следующих Услуг:

– Услуга «Выгул» включает в себя прогулку Исполнителя либо Соисполнителя с Питомцем, а также кормление предоставленным Заказчиком кормом, мытьё лап Питомца на территории Заказчика. Услуга оплачивается на основании времени и объема оказанной Услуги согласно Прейскуранту;

– Услуга «Ситтинг у клиента» включает в себя временное нахождение Исполнителя с Питомцем по месту фактического проживания владельца Питомца, переданного Исполнителю (на территории Заказчика); выгул Питомца (при необходимости, в определенном в Заказе количестве раз в сутки и по определенным в Заказе графику и длительности прогулок); кормление Питомца. Исполнитель проводит с Питомцем не менее 12 часов в сутки в течение всего срока оказания Услуги, в том числе в ночное время (с 00:00 до 06:00 часов) и на прогулках. Услуга оплачивается на основании посуточной тарификации согласно Прейскуранту;

– «Ситтинг у клиента без отлучения» включает временное нахождение Исполнителя с Питомцем по месту фактического проживания владельца Питомца, переданного Исполнителю (на территории Заказчика); выгул Питомца (при необходимости, в определенном в Заказе количестве раз в сутки и по определенным в Заказе графику и длительности прогулок); кормление Питомца. Исполнитель проводит с Питомцем 24 часа в сутки в течение всего срока оказания Услуги, не покидая место оказания Услуги, за исключением времени прогулки с Питомцем. Услуга оплачивается на основании посуточной тарификации согласно Прейскуранту;

– «Ситтинг у Исполнителя» включает временное нахождение Исполнителя с Питомцем по месту фактического проживания Исполнителя; выгул Питомца (при необходимости, в определенном в Заказе количестве раз в сутки и по определенным в Заказе графику и длительности прогулок); кормление Питомца. Исполнитель проводит с Питомцем не менее 12 часов в сутки в течение всего срока оказания Услуги, в том числе в ночное время (с 00:00 до 06:00 часов) и на прогулках. Услуга оплачивается на основании посуточной тарификации согласно Прейскуранту;

– «Ситтинг у Исполнителя без отлучения» включает временное нахождение Исполнителя с Питомцем по месту своего фактического проживания; выгул Питомца (при необходимости, в определенном в Заказе количестве раз в сутки и по определенным в Заказе графику и длительности прогулок); кормление Питомца. Исполнитель проводит с Питомцем 24 часа в сутки в течение всего срока оказания Услуги, не покидая место оказания Услуги, за исключением времени прогулки с Питомцем. Услуга оплачивается на основании посуточной тарификации согласно Прейскуранту;

– «Няня» включает временное нахождение Исполнителя с Питомцем по месту фактического проживания Исполнителя или владельца Питомца, переданного Исполнителю. Включает прогулки; кормление. Исполнитель проводит с Питомцем без отлучения весь период оказания услуги. Услуга оплачивается на основании почасовой тарификации согласно Прейскуранту;

1.2. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги лично либо поручить оказание услуг Соисполнителю по согласованию с Заказчиком;

1.3. Заказчик обязуется оплачивать услуги по предоплате в соответствии с выставленным Исполнителем счётом;

1.4. Стоимость услуг указывается в соответствующих разделах на сайте https://walkwag.ru;

1.5. Наименования услуг, цены и условия предоставления услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке;

1.6. Соисполнитель оказывает услуги с использованием собственного оборудования, инструментов и средств, стоимость которых входит в стоимость Услуг по настоящему Договору;

1.7. Исполнитель обязуется контролировать ход оказания услуг Соисполнителем, гарантирует благонадёжность и добросовестность Соисполнителя, несёт полную ответственность за действия Соисполнителя перед Заказчиком.

2.1. Заказчик поручает Исполнителю оказание услуг в отношении Питомца в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора;

2.2. Исполнитель вправе поручить оказание услуг в отношении Питомца Соисполнителю, обязуясь соблюдать п. 1.7. настоящего Договора;

2.3. Услуги оказываются на основании настоящего Договора, а также Заказа, направляемого Заказчиком Исполнителю в свободной форме по телефону, электронной почте, с использованием мессенджеров либо устно;

2.4. При получении Заказа Исполнитель заполняет «Анкету питомца» на основании предоставленной Заказчиком информации в соответствии с формой, постоянно размещённой на web-страницах в интернете https://walkwag.ru;

2.5. Заказчик обязуется сообщать Исполнителю достоверную и актуальную информацию о Питомце, включая, но не ограничиваясь, сведения о состоянии здоровья, поведении Питомца, а также другую важную информацию, сокрытие которой способно нанести вред Питомцу, Заказчику, Исполнителю и Соисполнителю;

2.6. В Заказе определяются срок и содержание услуг, оказываемых по настоящему Договору;

2.7. В срок до 8 часов с момента получения Заказа либо к согласованной с Заказчиком дате Исполнитель предоставляет Заказчику сведения о Соисполнителях, которые могут быть назначены на оказание Услуг в соответствии с Заказом.

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Приступить к оказанию Услуг в дату и время, указанные в Заказе в качестве начального срока оказания Услуг;

3.1.2. Полностью и с надлежащим качеством оказать все Услуги, перечисленные в Заказе, до указанного в Заказе срока окончания оказания услуг (притом срок окончания оказания Услуг может быть обоснованно изменён Исполнителем в одностороннем порядке в случае изменения состава оказываемых услуг, при возникновении непредвиденных обстоятельств, при поступлении дополнительных указаний Заказчика);

3.1.3. Строго соблюдать правила оказания Услуг;

3.1.4. Использовать при оказании Услуг собственную экипировку (страховочный ошейник, поводок, пояс);

3.1.5. Не использовать Питомца в личных целях;

3.1.6. Оказывать услуги лично, если иное не оговорено с Заказчиком;

3.1.7. Соблюдать нормы действующего законодательства РФ при оказании Услуг;

3.1.8. Выполнять фотосъёмку Питомца при оказании Услуг;

3.1.9. Фиксировать географическое положение Питомца и себя в ходе оказания Услуг при помощи GPS-трекера;

3.1.10. По окончании оказания Услуг уведомить об этом Заказчика письменно с использованием интернет-ресурса (мессенджера) посредством направления ему сообщения;

3.1.11. В течение 2-х (двух) часов после уведомления об окончании оказания Услуг предоставить Заказчику Отчёт об оказанной услуге посредством интернет-ресурса (мессенджера) либо по электронной почте, включая в Отчёт фотографии, выполненные во время оказания Услуги;

3.1.12. При оказании Услуг типа «Выгул» по предварительному заказу множественных Отчёт предоставляется по окончании каждой из услуг;

3.1.13. При оказании Услуг типа «Ситтинг» («Ситтинг у клиента», «Ситтинг у клиента без отлучения», «Ситтинг у Исполнителя», «Ситтинг у Исполнителя без отлучения») Отчёт предоставляется неоднократно в срок до истечения каждых суток, т.е. до 23:59 ежедневно, в течение всего срока выполнения Заказа;

3.1.14. По окончании оказания Услуг вернуть Питомца Заказчику в срок не более 1 (одного) часа.

3.1.15. При получении ключей от жилого помещения Заказчика обеспечивать их сохранность;

3.1.16. Не использовать ключи от жилого помещения Заказчика в личных целях;

3.1.17. Не передавать ключи от жилого помещения Заказчика третьим лицам;

3.1.18. Не предоставлять доступ к жилому помещению и имуществу Заказчика третьим лицам;

3.1.19. Не использовать имущество и жилое помещение Заказчика в целях, не связанных с оказанием Услуг;

3.1.20. При принятии Соисполнителем обязанностей по оказанию Услуг все права и обязательства Исполнителя в отношении Заказчика считаются правами и обязательствами Соисполнителя, за исключением прав и обязательств, предусмотренных п.п. 1.3, 2.3, 2.4, 3.3.10, 3.3.13, 3.4.2, 3.4.3, 4.2, 5.1 настоящего Договора.



3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Самостоятельно определять способы выполнения задания Заказчика основываясь на приемах, методах и требованиях, указанных в п.п. 3.1.3, 3.1.4, 3.1.5, 3.1.6, 3.1.7, 3.1.8, 3.1.9, 3.1.14 настоящего Договора;

3.2.2. Запрашивать от Заказчика дополнительную информацию о Питомце, срока и месте оказания Услуг, а также любые сведения, необходимые для качественного и своевременного оказания Услуг, не предусмотренные в Анкете питомца;

3.2.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Заказчиком своих обязанностей, предусмотренных в п.п. 3.3.1 – 3.3.13 настоящего Договора, без возмещения стоимости оплаченных услуг;

3.2.4. Требовать от Заказчика доступа в жилое помещение для оказания Услуг, включая предоставление ключей на срок оказания Услуг;

3.2.5. С согласия Заказчика поручать исполнение обязанностей по оказанию Услуг Соисполнителю (Соисполнителям).

3.2.6. При принятии Соисполнителем обязанностей по оказанию Услуг все права и обязательства Заказчика в отношении Исполнителя распространяются на Соисполнителя в той же мере, за исключением прав и обязательств, предусмотренных п.п. 1.3, 2.3, 2.4, 3.3.10, 3.3.13, 3.4.2, 3.4.3, 4.2, 5.1 настоящего Договора.



3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Не требовать от Исполнителя оказания услуг, не предусмотренных в настоящем Договоре и не оговоренных в Заказе;

3.3.2. Предоставлять достоверную информацию о Питомце при совершении Заказа, включая сведения о здоровье, поведении, агрессии, травмах (при наличии), хронических заболеваниях (при наличии), а также о месте проживания, особенностях района, контактах с другими животными и особых мерах предосторожности, необходимых к соблюдению при оказании Услуг;

3.3.3. Обеспечить безопасные для Исполнителя и Соисполнителя условия для оказания Услуг;

3.3.4. В случае произошедшего по вине Заказчика нарушения условий безопасности, порчи имущества Исполнителя, нанесения травм Исполнителю, вреда здоровья Исполнителю, несчастных случаев в отношении Исполнителя и Питомца, принять все меры, необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей и животных, включая оказание медицинской помощи либо транспортировку пострадавшего в медицинское учреждение, частичную компенсацию ущерба и несение ответственности, включая выплату компенсации, пределы и порядок которой устанавливаются по соглашению Сторон и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

3.3.5. Обеспечить Исполнителя необходимыми материалами и медикаментами при необходимости оказания Питомцу ветеринарной помощи, включая плановые ветеринарные операции и процедуры, но не ограничиваясь ими;

3.3.6. Предоставить Исполнителю корм и воду для питания Питомца, исходя из норм обычного рациона Питомца;

3.3.7. Не предъявлять претензий Исполнителю в случае наличий у Питомца механических травм и хронических заболеваний, полученных до момента начала оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

3.3.8. Не предъявлять претензий Исполнителю по качеству, длительности и полноте оказания Услуг в случае недостоверности предоставленной в Заказе и «Анкете питомца» информации о Питомце, месте оказания Услуг;

3.3.9. В случае нанесения Питомцем травм Исполнителю, любому иному лицу, а также животным, принадлежащим другим лицам, при условии отсутствия указаний о поведении и агрессии Питомца в «Анкете питомца» и Заказе, оплатить стоимость лечения лица или животного по квитанциям и чекам, предоставляемым из лечебных учреждений;

3.3.10. Оплатить оказанные Услуги в размере и порядке, указанных в настоящем Договоре и Заказе;

3.3.11. Предоставить Исполнителю доступ в жилое помещение для оказания Услуг, включая предоставление ключей от квартиры (дома, комнаты) на срок оказания Услуг в случае необходимости оказания Услуг при отсутствии Заказчика на месте;

3.3.12. Забрать Питомца у Исполнителя в срок не более 1 (одного) часа после окончания срока оказания Услуг. В случае, если Заказчик не принимает или не забирает Питомца после окончания Услуг в течение 3-х (трёх) дней, Исполнитель вправе распорядиться Питомцем по собственному усмотрению и отказаться от рассмотрения претензий, а Заказчик утрачивает право требования возврата Питомца.

3.3.13. В случае нарушения п. 3.3.12 настоящего Договора и фактическом превышении срока оказания Услуг по вине Заказчика, Заказчик оплачивает услуги Исполнителя по уходу и присмотру за Питомцем в полном объёме на период нахождения Питомца у Исполнителя сверх срока, оговоренного при Заказе.



3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. В любое время контролировать ход и качество оказываемых Услуг, давать Исполнителю устные указания по поводу оказания Услуг в рамках их объема, согласованного Сторонами;

3.4.2.Отказаться от оказания Услуг после их заказа, но до начала их оказания:
от услуг «Выгул» и «Няня» - за 2 часа до начала оказания Услуги;
В случае отказа Заказчика от оказания Услуг менее чем за указанное время или после начала оказания Услуг, стоимость услуг «Выгул» и «Няня» оплачивается в полном объеме.

от услуг «Ситтинг у клиента», «Ситтинг у клиента без отлучения», «Ситтинг у Исполнителя», «Ситтинг у Исполнителя без отлучения»:

Отмена за 2 дня и менее: Исполнитель удерживает 100% предоплату.
Отмена от 2 до 7 дней: Исполнитель возвращает 50% от полной суммы Услуги Заказчику.
Отмена от 7 до 14 дней: Исполнитель возвращает 100% от полной суммы Услуги Заказчику.

3.4.3. Отказаться от оказания Услуг после начала их оказания. В таком случае стоимость Услуг «Выгул» и «Няня» оплачивается в полном объеме, а стоимость Услуг «Ситтинг у клиента», «Ситтинг у клиента без отлучения», «Ситтинг у Исполнителя», «Ситтинг у Исполнителя без отлучения»оплачивается по тарифу в соответствии с количеством дней оказания Услуги;

3.4.5. Требовать использования собственной экипировки Заказчика для оказания Услуг при условии ограничения ответственности Исполнителя в соответствии с п. 6.5.6 настоящего Договора.

4.1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору указана в Прейскуранте;

4.2. Заказчик обязуется оплатить Услуги в полном объеме в порядке предоплаты путём безналичного перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя;

4.3. Оплата производится путём безналичных расчётов при помощи платёжной системы «ЮКасса» (ООО НКО «ЮМани») либо платежного шлюза ПАО СБЕРБАНК;

4.4. Факт оплаты услуг Исполнителя считается Акцептом Оферты;

4.5. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг и Прейскурант, незамедлительно размещая актуальную информацию о ценах на странице Прейскуранта в интернете. Размещение обновленного Прейскуранта не изменяет цены для принятых ранее Заказов.

5.1. По требованию любой из Сторон при приёме и сдаче Питомца Стороны подписывают Акт по форме «Акт приёма-сдачи Питомца» к настоящему Договору. Форма предоставляется Заказчику по запросу, направленному Исполнителю в свободной форме на электронный адрес help@walkwag.ru;

5.2. В случае предъявления Заказчиком претензий по объему или качеству Услуг, оказанных по настоящему Договору, Стороны обязаны внести их в Акт. Недостатки устраняются за счёт Исполнителя, при условии, что они ограничиваются пределами мероприятий, входящих в Услуги, указанные в п. 1.1 настоящего Договора.

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, стороны решают путем переговоров, а в случае не достижения сторонами согласия, споры решаются в соответствии с законодательством РФ. Для защиты своих прав и законных интересов, каждая их сторон имеет право обратиться в суд;

6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Заказчик и Исполнитель несут ответственность (в том числе и материальную) в соответствии с действующим законодательством РФ;

6.3. В случае пропажи во время оказания услуг Исполнитель обязуется принять все возможные со своей стороны меры для оказания помощи, розыска животного и его возвращению Заказчику. Если в течение трех календарных дней с момента пропажи Питомец не найден, стороны обязуются урегулировать вопрос о компенсации ущерба Заказчику по договоренности между сторонами;

6.4. В случае травмы Питомца во время оказания Услуг по вине Исполнителя Исполнитель обязуется компенсировать Заказчику ущерб (расходы на лечение) до 5000 (пяти тысяч) рублей;

6.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:

6.5.1. за вред здоровью или смерть Питомца вследствие обострения хронических или сложно диагностируемых заболеваний или травм, имеющихся на момент начала оказания Услуг или внезапно возникших после начала оказания Услуг, либо в результате не поддающихся контролю Исполнителя действий собаки (агрессия, отказ выполнять команды и т.д.);

6.5.2. за несвоевременность, ненадлежащее качество и последствия оказания помощи Питомцу третьими лицами, к которым вынужден был обратиться сотрудник Исполнителя за помощью (ветеринарный врач и сотрудники ветеринарной клиники);

6.5.3. за порчу Питомцем личного имущества Заказчика;

6.5.4. за вред здоровью и смерть Питомца, произошедшие в результате получения от Заказчика недостоверных данных о собаке или неполной информации, запрошенной в Анкете Питомца;

6.5.5. за вред, причиненный Питомцем третьим лицам, за исключением умышленных действий Исполнителя по причинению вреда с помощью Питомца;

6.5.6. за пропажу Питомца или причиненный ей вред, если по указаниям Заказчика Исполнителя оказывает Услуги с нарушением норм безопасности и действующего Законодательства, в т.ч. гуляет с собакой без поводка или с использованием предоставленной Заказчиком экипировки, либо если по требованию Заказчика собака выгуливается без намордника и при этом демонстрирует агрессивное поведение;

6.6. За нарушение Исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик имеет право предъявить требование выплаты неустойки в размере 10% от стоимости услуг по Договору за каждый день просрочки исполнения обязательств, но не более 30% от стоимости услуг;

6.7. Оплата неустойки не освобождает стороны от исполнения обязательств или устранения нарушений;

6.8. В случае принятия сторонами решения о досрочном расторжении Договора, стороны обязаны провести окончательные взаиморасчеты в соответствии с условиями настоящего Договора;

6.9. По истечении срока действия Договора претензии Исполнителем не принимаются.